Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων εφαρμόζεται για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας razexfitness.gr, η οποία ανήκει στην εταιρεία RAZEX (ΑΦΜ: 802285895, εφεξής «Εταιρεία»).

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Εταιρεία στο email [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης, να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο και η συσκευασία να είναι άθικτη με όλα τα παρελκόμενα. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, σε προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία (custom orders) ή σε αναλώσιμα όπως συμπληρώματα διατροφής εφόσον έχει ανοιχθεί η συσκευασία.

Η διαδικασία επιστροφής γίνεται ως εξής: ο πελάτης επικοινωνεί με την Εταιρεία στο email [email protected], στέλνει το προϊόν με δικά του έξοδα στη διεύθυνση που θα του υποδείξει η Εταιρεία και, αφού ελεγχθεί το προϊόν, προχωράται σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία.

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του πριν αυτή αποσταλεί, επικοινωνώντας με την Εταιρεία. Αν η παραγγελία έχει αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής.

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν ελαττωματικό ή λάθος, η Εταιρεία αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές και ακυρώσεις, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν στο email [email protected].